Подробности

Категория: Помощь и поддержка

Опубликовано 23.01.2012 05:16

Просмотров: 5851

Как проверить скорость соединения с Интернетом?

• Во время проверки приостановите все скачивания и выключите менеджеры загрузок (utorrent, eMule, FlashGet, BitTorrent, Reget, DC++ и другие)
• Не грузите сайты во время проверки скорости
• Временно выключите обновления вашей операционной системы, Антивирусной программы, 2Gis и так далее.

• Зайдите на независимый сайт www.speedtest.net , выберите для замера Барнаул (рисунок 1) и нажмите кнопку «Начать проверку».
• Дождитесь окончания теста и, если скорость до сервера была показана ниже той, которая должна быть по условиям тарифа, сохраните результаты измерений. Для этого нажмите на кнопку «Поделится результатом», рисунок 2 и «Копировать», рисунок 3 . Теперь ссылка на результаты замера скорости скопирована в буфер обмена.

• В случае несоответствия скорости напишите письмо на электронную почту технической поддержкиЭтот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в тело письма вставьте ссылку на результаты замера скорости (ctrl+V или правая кнопка мыши, вставить). В письме обязательно укажите ваши ФИО, номер лицевого счета, адрес и телефон для связи. Опишите суть проблемы.
• Так же результаты замера скорости можно отправить через заявку на НИРеальную помощь , вставив ссылку на результат замера скорости в поле «Удобное для Вас время и другие примечания» и заполнив форму.

• Ожидайте звонка специалиста технической поддержки или свяжитесь с ним сами по телефону 220-50-40 (c 8:00 до 20:00).
• В случае необходимости обращайтесь в абонентский отдел 220-50-00, с 9 до 19 часов в будние дни и с 10 до 17 часов в субботу.
• Если у Вас есть Жалоба или Благодарность для наших сотрудников отправляйте их руководству компании через раздел Контроль качества.